腺样体手术和包皮手术可以一起做吗?我家孩子军军(化名)6岁多，反复上呼吸道感1年多，睡觉时张口呼吸，看着孩子我们都难受。我们也知道专家难约，还是想让您这边看看可以安排吗?” 4月20号星期六晚上10点左右，北京东区儿童医院会员中心健康管家——娟娟(化名)接到家长的电话。

　　娟娟成为军军的健康管家已经2个多月了，对军军的身体情况是比较了解，的，在听到家长的诉求后，娟娟在2天的时间里和专家、家长确认好时间。(其中一天涉及的专家未出诊)家长提出诉求→协调专家和家长的时间→小患儿看诊→小患儿术前检查→专家为患儿量身定制手术方案→顺利完成腺样体切除术、双侧扁桃体部分切除术、左侧耳前瘘管切除术、包皮环切术四台手术→出院，前后只用了4天时间。
 

　　“家长的明确诉求是做腺样体手术和包皮环切术，但是在专家看诊的过程中又发现了孩子存在扁桃体肥大、先天性耳前瘘管的问题，所以我们协调耳鼻咽喉头颈外科和外科专家共同为孩子制定手术方案，争取让孩子在只麻醉1次的情况下就完成4台手术。”让娟娟高兴和欣慰的是，家长对于这样的安排和手术效果也非常满意。
 

　　4月24号下午3点手术开始，7点手术结束，只打了一次麻醉，在手术过程中军军不需要换手术室，北京东区儿童医院耳鼻咽喉头颈外科主任李建瑞教授和外科彭主任轮流进去给军军做手术，手术很顺利，术后给予军军抗生素预防感染，雾化吸入、鼻腔冲洗、手术切口换药等对症治疗，术后恢复良好，军军在26号就出院了。两天后，军军回院进行了包皮和耳鼻喉换药，家长满面笑容地拉着娟娟的手说：“非常好!手术很成功，现在也换了药了，孩子精神状态很好。非常感谢你和医生，孩子睡觉时不用再张嘴呼吸了。”
 

　　(小患儿和两位健康管家，右一为健康管家娟娟)

　　“找专家看病不容易，找专家做手术更是难上加难。两位专家排队给患儿做手术，军军是怎么做到的?因为来东儿的小会员们都有专属的24小时健康管家!她们架起了家长和专家的沟通桥梁。

　　健康管家可以提供哪些服务?

　　线上服务：

　　线上分诊、约号

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　　生活中健康指导

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　　健康知识普及

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　　医院科室、专家等介绍

　　线下服务：

　　现场接待

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　　满足患儿就诊需求

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　　提供“方便、快捷、高效”的服务

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　　沟通医生、医生全面了解做出个性化决策

　　健康管家为会员家庭提供的服务力争达到四个目标：

　　预约协调化

　　咨询专业化

　　分诊精确化

　　问题及时化服务

　　我们的宣言：打造便捷便利的优质服务体验，线上线下24小时无缝衔接，实现24小时健康管家服务。

　　健康管家们本着对患者负责，对自己负责的态度，她们会不断地学习提高专业知识水平，专家就是她们知识库。

　　(健康管家在和专家交流专业知识)

　　健康管家们一直在践行着会员中心的服务理念：服务东区儿童医院会员，营造以“精诚、谦和、至爱”为理念的儿童医院，积极提升宝宝健康，让宝宝在温馨的环境下进行诊疗的同时，又能享受到专业的技术与贴心的服务。健康管家照片来啦，看看你的健康管家在里面吗?

　　有的家长说：“健康管家真的很贴心，孩子有任何情况我都可以联系她们，她们会根据情况给出最佳方案。时间久了，孩子和健康管家都成为了好朋友，之前去医院都发愁，现在见到健康管家和医生都是笑嘻嘻的，还会分享自己的故事。对健康管家真的高级满意。”

　　在北京东区儿童医院孩子接受专业治疗，快速恢复健康，感受医生和护士的温暖，感受北京东区儿童医院全体为小患儿的全心全意，最棒的服务值得小患儿拥有。