早上8点半开始，讨论患儿病情，跟主任医师查房，再次对患儿的病情，进行分析，优化治疗方案。

　　办公室的电话铃声隔三差五就会响起，一楼诊室、二楼输液室、三楼住院部、四楼留观病房，哪有需要他们就往哪去。

　　最忙的时候，他们有人连着半月没休息一天，没时间去看老家的宝宝一次。有人下了晚班再继续上白班，24小时连着转，实在累了，趴电脑桌上眯会就算休息了。

　　在肺炎、上呼吸道感染等疾病增高不下的这段时间，这是北京东区儿童医院住院部6位医生每天的日常。他们是王硕、高秀军、邓媛鸿、黄云龙、赵飞、李爽，一群用专业和爱心守护儿童健康的儿科医生。

工作中，再累，再忙，再苦，孩子们给的一颗糖，出院时的一声谢谢，一个微笑，就能甜到他们心里。他们说，被人依靠，被人信赖，感觉真好！

小患儿的一颗糖，一个微笑，能甜到心里！

　　为小患儿们听诊，是王硕医生每天必做的工作之一

　　东儿住院部主任王硕，最想有的一个技能，估计是分身术。

　　第一次采访她，10来分钟时间，办公室里来了4、5个电话，要住院的患儿，需要她带医生去一楼诊室了解情况;病房内的小患儿咳嗽不舒服，她要过去看看，对症处理;已经出院的宝宝来复诊，她还要看下孩子恢复情况;手机里不时会有会员家长咨询孩子的健康问题，也需回电……

　　事情虽多，但对王硕来说，处理起来却是得心应手。毕业于北京大学医学部的她，从学医开始接触的就是儿科，与孩子们打交道，已有近15年时间。

　　在东儿参加中国非公医疗机构协会信用与能力评价(简称“双评”)考核期间，王硕带领住院部的黄云龙、李爽、赵飞、高秀军、邓媛鸿5位医生，加班加点，按照评价要求，整理、完善住院部的所有资料，包括医疗质量18项核心制度、临床路径表单、疑难病例讨论、住院部感染控制记录、抢救记录等350多项内容。其中，仅需要医生整理和熟练的抢救预案与技能，就有28项，包括心肺复苏急救、小儿惊厥急救、小儿急性哮喘急救等。

　　王硕回忆，在考评准备期间，他们还专门外出参观学习，也有专家专程到东儿来进行指导培训，这让大家收获了不少经验。考评时，专家组又在科室管理、病历书写、急救技能等多方面，给出了专业的建议。

　　考评后，王硕带领住院部对病房医疗质量进行了持续改进：完善临床路径单，将中医理疗引入病房、健全病情评估管理制度等等。他们还拓展学习形式，将检验科等医技部门的同事请到住院部，向医生们介绍一些疑难疾病的影像学诊断知识。通过讨论的方式，让医生们多发言，多提建议，来提升大家学习的积极性。王硕说：“现在各项检查手段越来越先进，年轻的医生们越来越专注于看病，看片的机会越来越少，希望这样的学习能够拓展大家对疾病的认识，提升业务能力。”

　　12月14日，中国非公医疗机构协会对2018年12月至2019年12月参加“双评”考核的46家非公医疗结构的评审结果进行了公示，北京东区儿童医院荣获了信用AAA，能力5星评价，得知这个消息，王硕和同事们笑着说“之前吃的苦，都没白吃。”

　　中国非公医疗机构协会公示双评结果，北京东区儿童医院荣获信用AAA，能力五星评价

　　其实，在王硕看来，再严格的考核他们都能拿下，就是忙而已，因为医疗质量安全是每个医生每天都在做事情。对他们来说，最怕遇到的，是在为患儿治病的过程中，家长的不理解、不配合。

　　有的家长担心用药对孩子有副作用，用什么药都觉得不好;有的家长着急想让孩子快点好，用了药见效慢也着急;有的家长医生给开了药，孩子哭闹不想吃，家长就心疼不给孩子吃了。家长们的这些焦虑一旦触发，就会对医生产生质疑，这时候，一个问题，可能需要不同的医生来回去沟通4、5次才能解决，耽误患儿的治疗不说，医生们也是身心疲惫。

　　作为母亲，王硕说，家长的这些担心都能理解。但每一种疾病都有其发展的过程，孩子生病了严重了，肯定要用药，但不是说医生用了药，孩子的病立马就能好，也不是说用了药，疾病发展的过程就能略过，直接治愈。例如，支原体肺炎、呼吸道合胞病毒，1~2天病情会加重，4~5天时会更重，孩子的呼吸会越来越快，即便用药，它也有这样产生、加重、治愈的过程。大部分病毒感染，没有特效药，它不像细菌感染，可以使用抗生素。住院的目的，是降低患儿，特别是婴幼儿在患病过程中可能出现的一些危险情况的发生，如高热惊厥、因喘息引起呼吸困难等等。住院时，医护人员会根据孩子的病情发展进程，给与相应的优质护理，孩子发烧消耗大，可以补液;咳嗽痰多，可做雾化及时排痰，等等，而不是直接通过药物来截断疾病的发展过程。患儿有感染指征时医生才会使用抗生素，激素的使用更是慎之又慎。

　　住院医生，既要给孩子治病，还要把正确的用药知识传授给家长。虽然又忙又累，有时还不被理解，但王硕却觉得自己的心态一直很好，因为跟孩子打交道，人相对也变得单纯、简单。

　　“给宝宝看好了病，他给你一个笑，一块糖，你能感受到他的真心，会从心里觉得满足、开心，这就够了。”王硕笑着说。

新手妈妈备战“双评”，7月大宝宝断了母乳

　　已经成了妈妈的高秀军，工作太忙，每天只能通过视频看看女儿

　　有9个月大的小闺女一枚，每天下班老公专程来接，家里爸爸妈妈可以帮忙带孩子，住院部医生高秀军的生活听起来完全可以用“幸福”两字来形容。

　　然而，作为一名儿科医生，这看似“幸福”的背后免不了有诸多的心酸。

　　太忙了，没时间，孩子还不满7个月就断了母乳，让老人带回老家喂养。一个月能回去看宝宝的次数都有限，这是高秀军第一次做妈妈最大的无奈。最近一次回家看孩子，还是11月份的事情，周日下午4点下班，开车3小时到唐山老家，第二天凌晨3点再赶回北京上班，与孩子相处的时间不到10小时，还不算孩子睡觉的时间。别人再忙周末还能回家看看孩子，她却连“周末父母”都算不上。

　　2015年，高秀军到北京找的第一份工作就在东儿，刚进医院，刚大学毕业的她就得到了到北京儿童医院特需部学习的难得机会。一个半月的学习，也为她以后成为东儿住院部的骨干医生积累了丰富的实践经验。

　　今年9月，接到医院双评任务时，女儿出生不到7个月，还在母乳喂养期。由于家住燕郊，距离单位比较远，高秀军每天5点就起床，喂奶洗漱，再坐1个半小时的公交车到单位。宝宝正是能吃长身体的时候，因为经常加班整理、完善考核资料，她不得不一再推迟回家时间。吸奶，喂奶时间不固定，再加上工作忙，压力大，她的奶水越来越少，孩子根本吃不饱。与其每天吃那么一点点，孩子总惦记着不好好吃奶粉和其他辅食，不如直接断了，好有时间干工作，高秀军选择给宝宝提前断了母乳。

住院部双评掠影

　　“那时候大家都忙，每个人手里都有一堆的活，医疗质量是专家检查的重点，我们住院部更是重中之重，这时候，谁也不愿拖后腿，影响了整体考评工作。”高秀军回忆说：“大三实习时，见过公立医院进行‘三甲’考评，知道医生面对考核有多忙，那时候我只是看着，没参与其中，这次‘双评’对东儿来说也相当于一次‘三甲’考评，参与了，才知道了考核多严格，医疗质量350多项考核内容，每一项都马虎不得。”

　　忙时，每天让高秀军牵挂的不止有女儿，还有母亲。老人家从老家赶来帮忙带孩子，人生地不熟，每天只能带孩子在小区内转几圈，连个说话的人都没有，饭吃不好不说，两支胳膊还都有腱鞘炎，肿的厉害，一个人白天带孩子实在辛苦。

　　心疼妈妈的她，给孩子断奶后就让爸妈将宝贝带回了唐山老家。说起这些，高秀军笑着说，没办法，选择了医生这个职业，有再多的困难也得克服。爸爸身体好点，有他在，可以给妈妈帮不少忙，我们工作也能安心些。

　　“双评”最后一周，高秀军将全部的精力都用在了工作上，有几次，老公下班来接他回家，也被当成了劳动力，复印资料，帮忙装订大家整理成册的各项制度等等。最晚的时候，两人进家门时已是夜里一两点钟了。

　　“双评”和女儿，让高秀军对儿科医生这个职业有了更深入的理解和思考。她说，双评让她把儿科医生所学的知识和技能重新系统的学习了一遍。女儿让她从内心深处更加理解了患儿家长们的焦虑和担心从那里来。

　　每一位住院患儿的家长，即便医生已经向他们解释清楚了孩子疾病的情况，用药的过程，疾病治疗需要的时间等等问题，但是家长还是会担心，尤其是母亲，这种担心来自妈妈内心对孩子爱的本能。

　　如今，小患儿住院期间碰到一些喂养难题时，高秀军也将自己的经验分享给家长。提醒大人吃饭时不要逗宝宝尝味道，尝了有味的食物，再吃没味的婴幼儿辅食，宝宝接受起来肯定有困难。可以给孩子适当的做些中医按摩调理肠胃，辅食先从高铁米粉加起，等宝宝适应后，再加蔬菜、水果等有味道的食物。

　　近期，因肺炎等疾病进入高发期，住院部已经住满了患儿，医院还增设了留观病房缓解住院难问题。跟同事们一起忙起来的高秀军，更没时间看孩子了，每天只能跟宝宝通过视频来联系。她说，有次父母带孩子来北京，闺女白天看见她很开心，一直追着她抱抱，一到晚上睡觉却只要姥姥了。

　　“总也难见着，她以后是不是跟我不亲了就。”说起孩子，高秀军不由的掉了眼泪。这时，旁边的电话铃声响起，有一个肺炎宝宝要住院，需要医生到一楼诊室了解患儿情况，带上口罩，拿起听诊器，没时间忧伤的高秀军又忙了起来……

85后黑龙江女孩，新年盼望“成个家”

　　生病输液时仍然坚持在岗位上的邓媛鸿医生，2020年的新年愿望是有个自己的小家

　　去年12月，病房最忙的时候，医生邓媛鸿挂着输液针依然坚持在工作岗位上。今年，为了避免这种情况再出现，她早早的备好了药，一有风吹草动，就赶紧吃点提前预防，生怕再生病。

　　31岁的邓媛鸿，毕业于河北医科大学，2016年到东区儿童医院工作。她说刚开始选择做儿科医生，心里也很纠结，因为上学时就听老师说过，儿童与成人不同，患儿年龄小有时不能主动告诉你病情，医生判断起来有难度，大家都称它为“哑巴医学”，做儿科医生太难了。

　　纠结之后，邓媛鸿还是选择了儿科，在东儿一干就是3年多。住院病房患儿治疗、门诊输液问题处理、家庭医生回电、夜间内科夜诊等等，最忙的时候24小时都在医院，白班下了上晚班，晚班上完再继续上白班，只能在没患儿的间隔时段内抽空休息会。

　　“双评”期间，除了要正常上班，邓媛鸿还要和同事们一起，按照考评要求，梳理规范病房、档案室、医院感控、病房感控等部门所需准备的各种资料、制度和文书。同时大家还要一起学习相关的医疗法律法规制度，熟练心肺复苏等急救技能。当时，大家每天下班基本都在晚上10点以后，有时，甚至工作到深夜。

　　“泰戈尔说，你今天吃过的苦，受过的累，扛过的责任，到最后，都会变成光，照亮你的路。”这句话被邓媛鸿刻在心里，更落实在了行动上。

　　那段时间的苦和累，如今回头看，也照亮了邓媛鸿的从医之路。

　　她说，那时看似在整理、梳理资料，却无形中让她又把该医生应该掌握的专业知识、急救技能和相关法律法规，重新巩固了一遍。现在，跟家长和患儿交流时，她心里有了底气，更自信了。医生这个职业，需要学习、实践、再学习、再实践，反反复复，治疗的疾病多了，学习的知识多了，才能成长。

　　在儿童医院，医生除了治病救人，还要学会与家长沟通、与孩子沟通。因为孩子不像成人，小点的说不清楚症状，有很多不舒服还会哭闹，碰都不让碰，更别谈诊断疾病，进行治疗了，这时候，家长的配合和信任格外重要。

　　如何才能赢得家长的信任，邓媛鸿和同事们在工作中总结了不少的小经验。例如，在小儿喂药难问题上，他们在跟家长解释药物作用原理和用药过程时，还会根据以前的临床经验，给家长一些小建议：如，小儿豉翘药，普遍较苦，喂时放点糖。冲剂颗粒类，尽量少放水，药物融开就可以，少一点孩子喝起来更容易。同等治疗作用下，也尽量选择口感好的给孩子用。越小的宝宝，口感好的药越往后放，先苦后甜。有便秘的宝宝，建议吃点火龙果，通便效果比香蕉、苹果都好，等等。

　　邓媛鸿介绍说，这些工作中积累的小经验，家长们听了会去试，试了真管用时，他们就会对医生多产生一些信任感，这样在给宝宝们治病时，就能更加配合，治疗效果也会好很多。

　　每治好一个宝宝，孩子们出院时的笑声，家长的一声“谢谢”，

　　这种被人需要、被人依靠的感觉让邓媛鸿觉得非常的满足和幸福，付出再多辛苦也值得。

　　天天和孩子、家长打交道，至今还单身的邓媛鸿，也渴望有个自己的家。家里父母也着急，催着她赶紧成家。可对她来说，时间是最大的问题，相亲、谈恋爱都要时间，她把时间都给了医院和小患儿，这终身大事只能一拖再拖。忙时爸爸的信息都没时间回，远在黑龙江的老人有事联系不上自己闺女，生气的发信息说：“要不是离得远，真想揍一顿.。”

　　邓媛鸿说，忙完这一阵，这个终身大事一定要提上日程，89年的高医生有了宝贝女儿，90年的黄医生孩子都5岁了，李爽医生是年轻的90后，还不着急，同为85后的她和赵飞医生要抓紧了，希望新的一年，她们都能找到自己的家。