1.我不知道我的保险是否能在北京东区儿童医院做直付（直接结算）？

您可以在东区儿童医院官网查询直付保险目录，如果上面没有查询到您的保险公司，还可以在就诊前先联系我们客服人员再次确认。

2.我的保险在东区没有签订直付协议，怎么办？

您需要自己先付费，然后请您自行联系保险公司递交相关材料做理赔。我们客服人员会给您出具正式的账单和发票。

3.就诊时我是否需要携带保险卡和身份证？

是的。因为不同保险公司的理赔要求条款不一样，所以某些保险公司只要求客户就诊时出具保险卡就足够；但有些保险公司要求客户必须向医院同时提供保险卡和买保险时使用的身份证明（身份证或户口本或护照）。若要了解自己的保险在就诊时需要携带的证件，可先咨询我们工作人员。

4.我的保险与东区儿童医院有直付协议，是否还需要支付其他费用？

根据您保单内容，您需要在就诊日结清自付部分（包括，但不限于保险年度免赔额、共同支付部分、不受保之项目、既往的保险理赔拒付部分）。 ※建议您在入院就诊前向保险公司查询保障范围。

5.我有保险，如何办理住院手续？

需要携带以下文件到前台办理入院手续：
A.保险卡
B.有效身份证
C.医生开具的入院证
D.完整填写保险理赔材料
E.按照规定，在医院未收到保险公司出具的费用担保函（GOP）之前，需向医院预先支付押金
※我们客服人员会联系您的保险公司，索要住院担保函。然后，在您办理出院时，根据您的担保函内容，退还押金。

6.如果保险工司在我出院前，仍未出具住院担保函，怎么办？

您需要在出院前支付全部费用，我们会提供账单和发票，以便您向保险公司索赔。

7.我想咨询购买保险，怎么办？

您可以致电医院商保中心，我们的电话是: 010-52009999-6512 / 010-52009999-6111
邮箱是：BCHEinsurance@163.com

以上为部分保险公司目录，详情请您电话垂询。