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智慧医疗让健康服务“触手可及”

浏览: | 更新:2021-07-10 | 来源:东区儿童医院 | 作者:东区儿童医院

  “手机上能提前预约挂号,看诊中能用手机交药费,化验完能在手机看结果……真是省心又省力。”7月1日,北京东区儿童医院正式在公众号上线,涉及预约挂号、病案管理、诊间缴费、门诊缴费记录、检查报告等20余项自助功能。时间紧、任务重,为使系统能够正常上线投入使用,各科室展开了紧张的内部培训和严谨的测试工作。

  各科室连夜奋战为新系统上线做准备

 

一周过去了

让我们听听来自一线真实的声音!

客服部/呼叫中心:赵淑芸

亮点服务:预约挂号、申请发票、复印病例

  现在家长通过微信公众号就能看到各科专家的出诊信息,自己在线挂号交费就行,避免了以往电话预约占线的情况;家长不在现场的也能在手机上看到以往就诊记录;邮寄病历、开发票以前也只能打电话通过客服去转达给病案室和前台,现在家长都可以在手机上自己申请,有专人回复处理,准确性更高。

客服部/前台:张泽阳

亮点服务:在线建档、办理会员

  新系统缓解了前台很大的压力,以前我们需要帮助初次就诊的患者补卡,完善信息,现场引领挂号、缴费,赶上高峰期,就会忙不过来。现在家长可以通过公众号提前预约挂号,在线完成缴费和新冠肺炎流行病学调查承诺书的填写,到现场直接扫码出号条,不用排队,节省了5-10分钟的时间呢。

  前台小姐姐认真学习新系统

护理部/护士长:王金叶

亮点服务:在线预检分诊、诊间缴费

  智慧医疗实现了同步完成诊疗过程中的大部分操作,没有必要重复排队,例如预检分诊、诊间缴费、检验报告单查询等。家长可以提前在预检分诊台进行线上填写新冠肺炎流行病学调查承诺书,完成预检分诊流程,到现场只需扫码出示健康宝信息,节省了预检分诊的时间。等检验报告的时候,护士们也会引导家长自己在手机查看,不需要再去反复询问了。

  护士站的小伙伴们讨论新系统功能

 

医疗部/医生:黄云龙

亮点服务:诊间缴费(检查检验及药品缴费)

  以前医生开药都只是靠口述,开好单据后缴费,家长往往都记不住,听不明白、听不全也是常有的事儿。有了诊间缴费的功能,家长可以在手机上看到医生开具的检查单和每一项药品的费用,确定好再付费。

  医生试用新系统

检验科/主管:张立梅

亮点服务:自助缴费、查看检查/检验报告

  做检验时,可以直接扫条码核实身份,不再需要出示就诊卡。检验报告和化验结果,家长也都可以在手机上时间,随时随地查看。

  检验科的工作人员试用新系统

医技部/药房:胡欲晓

亮点服务:自助缴费

  现在家长来药房取药更快更方便了,不再需要出示就诊卡,到药房直接扫条码就能取药。

  药房的小伙伴们试用新系统

  信息技术科的同事们每天加班加点,对使用过程中反馈回来的意见和建议进行探讨和论证,并综合相关部门的意见,全力配合好程序员进行系统调试工作。“让家长体验到更便捷的高品质医疗服务”是大家不断努力的目标!

  信息技术科的同事们正在调试系统

  东儿智慧医疗将有力推动科学化管理、提高工作效率和质量、提高医疗服务水平。随着智慧医疗在家长中的普及率不断提高,越来越多的家长感受到了“省时省力”的便捷就诊服务模式。

一键抵达高品质医疗服务!

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东儿智慧医疗【使用指南】

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