北京东区儿童医院

0月27日早上，一个个忙碌的身影在病房和医院大厅出现，不时还会和家长交谈很久，她们会细心的了解患儿的情况，给予家长育儿的指导建议， 时间了解家长需求，送上周到的服务，也会通过沟通让孩子知道一些注意事项，在她们的脸上始终挂着轻松的笑容，而此时的她们之中有的姑娘已经坚持在工作岗位上24小时了。
       原来，北京东区儿童医院这天有 2场手术，而与家长交谈的正是护理部的马岳红主任和客服部、护理部的姑娘，昨夜的忙碌都是为了今天的 2场手术，虽然马主任有着二十多年的工作经验，带领团队应对多台手术的护理工作早已司空见惯，但每次手术前，她都会对准备工作和应急预案反复检查，以确保患儿得到更专业、更优质的护理服务，让家长更放心。
       从术前检查到病房准备，从查阅档案到梳理应急预案……她事无巨细、亲力亲为，反复确认还能不能更好。“这些都是我们应该做的”，一句话让我们懂得了马岳红主任强烈的责任感和对工作的热爱之情，而马主任对工作认真负责，对患儿关爱有加也深深影响着护理部和客服部的姑娘们。
        马主任表示，两年多的成长，医院接诊了越来越多的手术，只有团队中的每个人都多付出一点、多想一点儿、团结协作，才能提高团队的服务质量，保障患儿能得到更好的护理，才能不辜负患儿和家长对东区儿童医院的信任。
       正是为了这一份信任，无论工作到多晚，第二天护理部和客服部的姑娘们总是能保持着精力充沛的工作状态。对她们来说，患儿是亲人、是朋友、是需要自己守护的人，而她们所做的一切努力都是为了让爱的人更快的康复。
       一直以来，马主任都鼓励姑娘们和患儿家长交流，她表示只有和患儿家长多沟通才能知道护理团队有什么不足，才会知道家长有什么需求，才能指导家长如何护理孩子，让孩子更快康复。
       在不断的前进中，护理和客服团队以及东儿的每一个人都在成长，不断突破自己，或许，她们做不了 ，但是她们为患儿精诚服务的初心指引着她们更好的前行，从心底里热爱儿童，更好的服务患儿是她们一直以来的坚守。
       她们不断努力、查漏补缺、充实自己，也只有这样的团队，才是值得患儿家长信任的团队。